Mantenimiento aún más eficiente con una gestión optimizada
En el curso de una actualización del sistema para la gestión del mantenimiento del cliente, necesaria después de algunos años, EAM Software GmbH implementó muchas funciones nuevas y Kölner Verkehrs-Betriebe AG cuenta ahora con un mantenimiento optimizado y una integración profunda en los procesos empresariales.
Después de muchos años de funcionamiento impecable, había llegado el momento de actualizar el software de mantenimiento de Kölner Verkehrs-Betriebe a la última versión con base en IBM Maximo. Este era un proyecto que los responsables aprovecharon para materializar otros beneficios. Así pues, durante la actualización, se profundizó considerablemente la integración en el sistema SAP de la empresa, con lo que se pudieron agilizar muchos procesos, especialmente la facturación y la gestión de piezas. Paralelamente, durante la migración, se sometieron todos los datos de inventario a una comprobación y se realizaron los ajustes necesarios. A su vez, esto produjo una calidad de los datos bastante más alta y opciones de evaluación optimizadas.
Además, se agruparon los tres sistemas de autobuses, ferrocarriles urbanos y máquinas de billetes automáticas, que hasta ahora estaban separados, y esto simplificó considerablemente la supervisión de los sistemas.
Desde el punto de vista del cliente, se alcanzaron cuatro objetivos primordiales:
- 1- Se aumentó la transparencia sobre el estado de la tecnología, de modo que se logró un sistema de alarma precoz eficaz que permite minimizar las averías.
- 2- Una documentación impecable dentro del sistema ofrece la reconfortante sensación de tener bajo control todas las condiciones y normativas legales.
- 3- Los conocimientos de los maestros y los sistemas veteranos se conservan mejor.
- 4- Además, los vehículos y las máquinas de billetes automáticas se averían menos, por lo que los pasajeros están más satisfechos. >/ol>
No obstante, el proyecto presentó dos grandes obstáculos: la actualización de los datos requería mucho trabajo y los procesos nuevos o ajustados se debían enseñar a los más de 400 empleados de mantenimiento en cursos de formación, también diseñados y realizados por EAM.
Todas las empresas que utilicen mucha tecnología que requiera mantenimiento o que estén obligadas por ley a llevar una documentación impecable deberían considerar una inversión como esta, ya que garantiza un mejor funcionamiento y, al final del día, les ahorrará errores, tiempo y dinero.
